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☎️ AVM & IVR - Ansage vor Melden & Automatische Zentrale

Professionelle Textvorlagen für Ansagen vor dem Melden (AVM) und interaktive Sprachdialogsysteme (IVR). Optimieren Sie Ihre Anrufer-Navigation und reduzieren Sie Wartezeiten.

Was ist AVM & IVR?

AVM (Ansage vor Melden): Eine kurze Ansage, die abgespielt wird, bevor der Anruf angenommen wird. Oft mit Musik oder Infos zur Wartezeit.

IVR (Interactive Voice Response): Eine automatische Telefonzentrale, die Anrufer durch Tastendruck zu verschiedenen Abteilungen weiterleitet.

Ansage vor Melden (AVM)

  • Herzlich Willkommen bei der Firma Muster. Schön, dass Sie anrufen. Wir sind in wenigen Augenblicken persönlich für Sie da.
  • Vielen Dank für Ihren Anruf bei Firma XY. Ihr Anruf ist sehr wichtig für uns, in Kürze sind wir für Sie persönlich da. Bitte haben Sie etwas Geduld und bleiben Sie am Apparat.
  • Herzlich Willkommen bei der Firma Muster. Schön, dass Sie anrufen. Wir sind in wenigen Augenblicken persönlich für Sie da, wir bitten um Ihre Geduld. Genießen Sie derweil unser Musikprogramm.
  • Herzlich willkommen bei der XY AG. Leider sind im Augenblick alle Leitungen belegt. Bitte haben Sie ein wenig Geduld. Wir sind gleich für Sie da.
  • Sie haben bei Firma XY angerufen. Leider befinden sich gerade alle unsere Mitarbeiter in Kundengesprächen. Bitte haben Sie noch einen Augenblick Geduld. Vielen Dank, Ihr Anruf ist uns sehr wichtig!
  • Guten Tag und willkommen bei der Firma XY. Momentan sind alle unsere Mitarbeiter im Gespräch. Bitte haben Sie etwas Geduld, wir sind gleich für Sie da. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an kontakt@firmaxy.com senden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
  • Herzlich willkommen bei der Firma XY. Zurzeit sind alle unsere Mitarbeiter beschäftigt, aber wir wollen Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Lassen Sie uns Ihre Kontaktdaten, und wir melden uns bei Ihnen, sobald wir Zeit haben.
  • Herzlich willkommen bei der Firma der XY, Ihrem Partner für nachhaltige Energielösungen. Wir sind gleich für Sie da. Bitte bleiben Sie in der Leitung, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld.
  • Schön, dass Sie bei der Firma XY anrufen! Wir werden gleich für Sie da sein. In der Zwischenzeit können Sie unsere aktuellen Angebote auf unserer Website www.Firmaxy.de entdecken. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Automatische Telefonzentrale (IVR)

  • Herzlich willkommen bei Firma XY - Ihrem IT-Partner für Ihre individuellen Business Anforderungen. Sollten Sie die Durchwahlnummer des gewünschten Gesprächspartners kennen, wähle Sie diese bitte jetzt. Ansonsten drücken Sie bitte die 1 für Vertrieb, die 2 für Technik, die 3 für Buchhaltung, 4 für Verwaltung, oder warten Sie in der Linie und Sie werden mit der Telefonzentrale verbunden.
  • Sie haben die XY GmbH erreicht. Wenn Sie die Durchwahlnummer wissen, wählen Sie diese bitte jetzt. Ansonsten wählen Sie bitte die 1 für den Vertrieb, 2 für den Kundendienst, 3 für die Buchhaltung und O, wenn Sie mit der Zentrale verbunden werden wollen.
  • Vielen Dank für Ihren Anruf bei Firma XY. For English press 1. Für Deutsch wählen Sie bitte die 2. Sie können nun die Durchwahl des gewünschten Gesprächspartners wählen, oder 1 für Verkauf, 2 für Kundendienst, 3 für Personalwesen und 4 für die Buchhaltung. Oder Sie bleiben in der Linie wir verbinden Sie mit der Telefonzentrale.
  • Herzlich willkommen bei Firma XY. Wenn Sie die Durchwahl des gewünschten Gesprächspartners wissen, wählen Sie diese bitte jetzt. Wenn nicht, bleiben Sie bitte in der Linie, ein Mitarbeiter steht Ihnen in Kürze zur Verfügung.
  • Vielen Dank für Ihren Anruf bei Firma XY – Ihr Anruf ist sehr wichtig für uns. Wenn Sie die Durchwahlnummer kennen, wählen Sie diese bitte jetzt. Ansonsten wählen Sie bitte die 1 für unser internes Auswahlmenü, oder die 0 für die Telefonzentrale. Eine Mitarbeiterin hilft Ihnen dann gerne persönlich weiter.
  • Herzlich willkommen bei der der Firma XY. Für Fragen zu unseren nachhaltigen Produkten drücken Sie bitte die 1. Möchten Sie mit dem Vertrieb verbunden werden, drücken Sie die 2. Bei technischen Problemen oder Fragen zum Support drücken Sie die 3. Für alle anderen Anliegen drücken Sie die 4. Vielen Dank.
  • Herzlich willkommen bei der Firma XY. Um auf Deutsch fortzufahren, drücken Sie bitte die 1. For English, please press 2. Para continuar en español, presione 3. Für den technischen Support drücken Sie bitte die 4. Für den Vertrieb drücken Sie die 5. Wenn Sie mit der Buchhaltung sprechen möchten, drücken Sie die 6. Für alle anderen Anliegen drücken Sie bitte die 0.

💡 Tipps für erfolgreiche IVR-Systeme

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